Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (hierna "Voorwaarden") regelen de relatie tussen de exploitant van de dienst DeFollower.be (hierna "Aanbieder") en de gebruiker van de dienst (hierna "Klant"). Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Klant dat hij/zij deze Voorwaarden heeft gelezen en volledig accepteert.

VP Digital s.r.o.
Identificatienummer (IČO): 17409411
Intracommunautair btw-nummer: CZ17409411
Statutaire zetel: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, Česká republika
E-mail: info@defollower.be

De Aanbieder is een vennootschap opgericht naar Tsjechisch recht, die haar diensten in de Europese Unie aanbiedt op basis van het vrij verkeer van diensten.

DeFollower.be biedt social media marketingdiensten aan, met name het verhogen van het aantal volgers, likes en weergaven op de platforms Instagram, TikTok en Facebook. De diensten zijn uitsluitend bedoeld voor openbare profielen.

De volgers, likes en weergaven die in het kader van de diensten worden geleverd, zijn statistische indicatoren en geen echte actieve gebruikers. De diensten genereren geen authentieke betrokkenheid, reacties, deelacties of andere organische activiteit op het profiel van de Klant.

De diensten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik van de Klant. De Klant mag de diensten niet gebruiken om de publieke opinie te manipuleren, frauduleuze handelingen te plegen, misleidende reclame te maken of activiteiten uit te voeren die in strijd zijn met de wetgeving of de gebruiksvoorwaarden van socialemediaplatformen.

De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de naleving van de gebruiksvoorwaarden van de betreffende socialemediaplatformen en voor alle gevolgen van het gebruik van de diensten.

De Klant erkent dat de voor de uitvoering van de bestelling benodigde gegevens (met name de gebruikersnaam) aan derden kunnen worden doorgegeven ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.

De Klant plaatst een bestelling door de gebruikersnaam op te geven en het gewenste pakket te selecteren. De betaling wordt veilig verwerkt via een betalingsgateway. De bestelling wordt bindend na bevestiging van de betaling.

Wij accepteren betaling met kaart (Visa, Mastercard), Apple Pay en Google Pay. Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR) inclusief btw.

De levering van de dienst begint doorgaans binnen 5-30 minuten na bevestiging van de betaling. De totale levertijd hangt af van de omvang van de bestelling: kleine bestellingen worden binnen enkele uren voltooid, grotere bestellingen binnen 24-72 uur.

De geleidelijke levering is opzettelijk en garandeert een natuurlijke groei van het profiel zonder risico op beperkingen door het platform.

Overeenkomstig artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek erkent de Klant dat het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend voor overeenkomsten voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de Klant en met bevestiging van het verlies van het herroepingsrecht.

Al onze diensten hebben een garantie van 30 dagen. Als er tijdens deze periode een daling optreedt in het aantal geleverde volgers, likes of weergaven, vullen wij deze automatisch gratis aan. De garantie geldt niet voor gevallen waarin de Klant het profiel op privé zet of de voorwaarden van het betreffende platform schendt.

Voor de levering van de dienst moet het profiel van de Klant openbaar blijven gedurende de gehele verwerkingsperiode van de bestelling. Wij vragen nooit om het wachtwoord van het account van de Klant. Alleen de gebruikersnaam is vereist.

De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in de algoritmen of regels van de social media platforms Instagram en TikTok die van invloed kunnen zijn op de geleverde diensten. De Aanbieder is evenmin aansprakelijk voor beperkingen, blokkeringen of sancties opgelegd aan het account van de Klant door een socialemediaplatform in verband met het gebruik van de diensten.

De Klant maakt gebruik van de diensten op eigen verantwoordelijkheid en risico. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bijkomende schade in verband met het gebruik van de diensten.

Klachten hebben uitsluitend betrekking op het niet leveren van de bestelde dienst in de bestelde omvang. Klachten kunnen worden ingediend via het klachtenformulier op de website of per e-mail aan info@defollower.be. De Aanbieder verbindt zich ertoe de klacht binnen 14 dagen af te handelen, hetzij door aanvulling van de dienst, hetzij door terugbetaling.

In geval van een geschil kan de Klant gebruik maken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), toegankelijk via ec.europa.eu/consumers/odr. De Klant kan zich ook wenden tot de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in Nederland.

VP Digital s.r.o.
E-mail: info@defollower.be
Klantenservice: ma.–vr. 9:00–18:00